Regulamin Agenta Głosowego AI BandiCar

Data obowiązywania: od 01.06.2026 r.

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z inteligentnego asystenta głosowego (dalej: „Agent AI"), udostępnianego przez Ksymena Bandrowska Firma Wielobranżowa (marka: BandiCar), ul. Żeromskiego 112/10, 26-600 Radom (dalej: „Administrator").

Agent AI służy do:

  • wstępnej obsługi połączeń telefonicznych przychodzących do BandiCar,
  • zebrania podstawowych informacji o pojeździe przeznaczonym do skupu, złomowania lub kasacji,
  • podania orientacyjnej, wstępnej wyceny pojazdu,
  • przekazania zgłoszenia do dalszej obsługi przez pracownika BandiCar.

2. Charakter wstępnej wyceny

Wycena podana przez Agenta AI ma charakter wyłącznie orientacyjny i nie wiążący. Jest szacunkiem opartym na informacjach przekazanych przez rozmówcę i nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.

Ostateczna cena ustalana jest po weryfikacji stanu faktycznego pojazdu i dokumentów, najczęściej podczas oględzin lub odbioru. Rozbieżność między wyceną wstępną a ceną ostateczną nie stanowi podstawy do roszczeń wobec Administratora.

3. Przetwarzanie danych osobowych

Korzystanie z Agenta AI wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych zgodnie z RODO:

  • Nagranie i treść rozmowy: w trakcie rozmowy nagrywany jest dźwięk Twojej wypowiedzi, a następnie przetwarzany przez algorytmy sztucznej inteligencji w celu rozpoznania mowy i zapisania jej w formie tekstowej (transkrypcja). Przechowujemy zarówno nagranie dźwiękowe, jak i jego transkrypcję przez okres 30 dni, po czym są one trwale usuwane.
  • Technologia: Administrator korzysta z rozwiązań dostarczanych przez firmę ElevenLabs Inc. z siedzibą w Stanach Zjednoczonych.
  • Transfer poza EOG (SCC): przekazanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się w oparciu o Standardowe Klauzule Umowne, zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie BandiCar.

4. Zgoda użytkownika

Rozpoczęcie i kontynuowanie rozmowy z Agentem AI jest równoznaczne z:

  • wyrażeniem dobrowolnej zgody na przetwarzanie treści rozmowy (oraz jej nagranie) w celu obsługi zgłoszenia,
  • akceptacją niniejszego regulaminu,
  • potwierdzeniem zapoznania się z Polityką prywatności.

Uwaga: jeżeli nie wyrażasz zgody na rozmowę z Agentem AI, prosimy o rozłączenie się. Możesz skontaktować się z nami w sposób tradycyjny, dzwoniąc w celu rozmowy z pracownikiem lub pisząc na adres kontakt@bandicar.com.

5. Zakres zbieranych informacji

W celu przygotowania wstępnej wyceny i obsługi zgłoszenia Agent AI może poprosić Cię o podanie m.in.:

  • imienia i nazwiska,
  • numeru telefonu,
  • adresu e-mail,
  • lokalizacji pojazdu,
  • marki, modelu i roku produkcji pojazdu,
  • przebiegu i rodzaju pojazdu,
  • stanu technicznego, kompletności (np. silnik, koła, katalizator) oraz ewentualnych uszkodzeń,
  • informacji, czy pojazd jest na chodzie, czy wymaga holowania,
  • informacji o dokumentach pojazdu.

Prosimy o podawanie wyłącznie danych niezbędnych do wyceny i nieprzekazywanie informacji wykraczających poza powyższy zakres.

6. Prawa użytkownika

Masz prawo do:

  • wglądu w swoje dane oraz treść transkrypcji rozmowy,
  • żądania sprostowania lub usunięcia danych (w granicach wynikających z przepisów prawa),
  • wycofania zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie, ze skutkiem na przyszłość.

Aby skorzystać ze swoich praw, napisz na adres: kontakt@bandicar.com. Pełny zakres uprawnień opisuje Polityka prywatności.

7. Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do zmian w niniejszym regulaminie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie internetowej Administratora. Data ostatniej aktualizacji wskazana jest na początku dokumentu.